1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es [por completar: razón social], con RUC [por completar: ruc] y domicilio en [por completar: domicilio fiscal o de atención] (en adelante, Realkan). Puedes escribirnos a [por completar: correo de contacto].
Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS).
2. Qué datos recopilamos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
- Entrega: dirección, distrito y referencias para ubicarte.
- Cuenta: tu correo, tu contraseña (la guardamos cifrada) y el historial de tus pedidos.
- Compra: productos, montos y medio de pago usado. Los datos de tu tarjeta los procesa el proveedor de pagos; Realkan no los recibe ni los guarda.
- Calculadora de ración: la etapa y el peso de tu perro se usan solo para mostrarte la ración; no los guardamos en tu cuenta.
- Mensajes: lo que nos escribas por formulario, correo o WhatsApp.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas y, si lo aceptas, el origen de tu visita mediante cookies.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para darte el servicio:
- Procesar, cobrar, preparar y entregar tus pedidos.
- Crear y administrar tu cuenta.
- Atender tus consultas, reclamos y solicitudes.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
- Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes.
Finalidades que requieren tu autorización (puedes negarte sin que eso afecte tu compra):
- Enviarte novedades y promociones, solo si lo autorizas expresamente.
- Medir de dónde llegan las visitas que terminan en pedidos, mediante cookies de analítica (ver la Política de cookies).
4. Base del tratamiento y consentimiento
Tratamos tus datos para ejecutar la compra que solicitas, para cumplir la ley y, cuando la ley lo exige, con tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a [por completar: correo de contacto]; el retiro no afecta lo ya tratado.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes los necesitan para prestarte el servicio:
- El proveedor de pagos, para procesar tu pago.
- Quienes hacen el delivery, que reciben tu nombre, teléfono, dirección y distrito para entregarte el pedido.
- Proveedores de hosting, mantenimiento del sitio y correo electrónico.
- Autoridades, cuando la ley nos lo exige.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera del Perú. En ese caso nos aseguramos de que ofrezcan un nivel de protección adecuado, conforme a la ley.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Mientras tengas una cuenta o una relación con nosotros y, después, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias y contables) y atender reclamos. Pasado ese tiempo los eliminamos o los anonimizamos.
7. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes ejercer los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento.
Para hacerlo escribe a [por completar: correo de contacto] indicando tu nombre completo, adjuntando una copia de tu documento de identidad y describiendo tu solicitud. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), guardamos las contraseñas cifradas y limitamos el acceso a los datos a quienes los necesitan. También pedimos medidas de seguridad a nuestros proveedores. Ningún sistema es totalmente seguro; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, actuaremos como lo exige la ley.
9. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares. Está todo explicado en la Política de cookies, y puedes cambiar tu elección cuando quieras desde “Preferencias de cookies”, al pie de cada página.
10. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página, con su fecha, y si el cambio es importante te lo avisaremos. También aplican nuestros Términos y condiciones.
12. Contacto
- Responsable: [por completar: razón social] (RUC [por completar: ruc])
- Domicilio: [por completar: domicilio fiscal o de atención]
- Correo: [por completar: correo de contacto]
- Teléfono o WhatsApp: [por completar: teléfono o whatsapp]
